Fuente de datos
Canal: Conversaciones WhatsApp · Período: 2024-11-12 a 2025-12-23 · Total: 1,670 tickets · Fuente: Zendesk API
Funcionalidades StarDesk 3.0 activas
Acceso rápido a secciones destacadas
+53pp de mejora
Tasa de resolución desde la implementación de StarDesk 3.0 en octubre 2025
De ~18% histórico a 89% en Q4 2025
100% resolución en Oct 2025
Mes récord con 143/143 tickets resueltos
Rendimiento consistente >79% en meses siguientes
Estado de tickets (histórico completo)
Distribución acumulada desde Nov 2024. Los tickets "Pendiente" incluyen casos anteriores a la activación completa de StarDesk 3.0 (Oct 2025).
App Stores - Resumen
Total reviews
9,129
iOS + Android
Rating promedio
3.8★
68.4% positivas
Derivación WhatsApp
18.3%
1,670 contactos
Impacto WhatsApp
+0.42★
3.38★ → 3.81★
Nota metodológica
Los tickets en estado "Pendiente" (54.5%) corresponden mayoritariamente al período Nov 2024 - Sep 2025, previo a la activación completa de StarDesk 3.0. Desde Oct 2025, la tasa de resolución se ha mantenido consistentemente por encima del 79%. Datos extraídos directamente de la API de Zendesk.